Términos y Condiciones de Servicio de Creativa Emprende Madrid S.L.

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Creativa Emprende Madrid S.L., con domicilio en Calle de Atocha, 118, Madrid, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 915 27 48 63, a través del sitio web zutfyl.pro y de cualesquiera otros canales de comunicación habilitados por la entidad.

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Creativa Emprende Madrid S.L. implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la política de privacidad y cualesquiera condiciones particulares que resulten aplicables a cada proyecto o encargo. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

Estos términos se interpretarán de conformidad con la normativa española aplicable, incluyendo, entre otras, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en lo que resulte de aplicación.

Creativa Emprende Madrid S.L. es un estudio creativo que presta, entre otros, los siguientes servicios:

  • Branding e identidad visual: definición estratégica de marca, naming, logotipos, sistemas visuales, manuales de marca, paletas cromáticas, tipografías y piezas de identidad corporativa.
  • Vídeo de marca y redes: ideación, guionización, producción, edición y adaptación de contenidos audiovisuales para marca y redes sociales.
  • Diseño web y piezas digitales: diseño de páginas web, landing pages, creatividades digitales, banners, piezas para campañas, maquetación y adaptaciones para entornos online.

El alcance concreto de cada encargo se determinará en la propuesta comercial, presupuesto, contrato de servicios, briefing aprobado o cualquier documento equivalente aceptado por el cliente. Salvo pacto en contrario, los servicios no incluyen alojamiento web, registro de dominios, licencias de terceros, compra de tipografías, bancos de imágenes, música, software, fotografía, locución, impresión, gestión de campañas publicitarias, mantenimiento evolutivo ni cualesquiera otras prestaciones no expresamente indicadas en la propuesta aceptada.

Creativa Emprende Madrid S.L. podrá subcontratar, total o parcialmente, la ejecución de determinadas tareas con terceros colaboradores, manteniendo en todo caso la responsabilidad de coordinación conforme a la normativa aplicable y a lo pactado con el cliente.

El cliente se obliga a:

  • Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la adecuada prestación de los servicios.
  • Designar un interlocutor válido para la aprobación de entregables, revisión de avances y toma de decisiones.
  • Revisar los materiales entregados dentro de los plazos indicados por Creativa Emprende Madrid S.L. y comunicar observaciones o incidencias de forma clara y por escrito.
  • Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, licencias, consentimientos y derechos necesarios sobre textos, imágenes, vídeos, música, marcas, nombres comerciales, tipografías o cualquier otro material facilitado a Creativa Emprende Madrid S.L..
  • Garantizar que los contenidos aportados no infringen derechos de terceros ni contravienen la normativa vigente.
  • Realizar los pagos en los plazos y condiciones acordados.
  • No utilizar los entregables para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios o contrarios al orden público.

El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de colaboración, de la entrega tardía de materiales o de la aportación de información incorrecta o incompleta. Cualquier retraso imputable al cliente podrá implicar la modificación de plazos, calendario de entregas y, en su caso, de la facturación vinculada a cambios o trabajos adicionales.

Los precios de los servicios se comunicarán en la correspondiente propuesta o presupuesto y estarán expresados, salvo indicación contraria, en euros. Los importes podrán estar sujetos a impuestos, tasas o retenciones legalmente aplicables, que serán asumidos por la parte que corresponda conforme a la normativa fiscal vigente.

Salvo pacto expreso en contrario, Creativa Emprende Madrid S.L. podrá exigir uno o varios pagos anticipados, señal o depósito para iniciar el trabajo. En ausencia de condiciones particulares, los importes deberán abonarse en el plazo máximo de 10 días naturales desde la emisión de la factura correspondiente.

En caso de impago o retraso en el pago, Creativa Emprende Madrid S.L. podrá, previa notificación al cliente, suspender temporalmente la prestación de servicios hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de la reclamación de intereses de demora, costes de gestión de cobro y cualesquiera otros importes legalmente procedentes.

Los servicios adicionales, cambios sustanciales de alcance, rondas extra de revisión fuera de las incluidas o modificaciones solicitadas una vez aprobado un entregable podrán presupuestarse aparte. Si el cliente requiere una ampliación o alteración del proyecto, ambas partes deberán confirmar por escrito el nuevo alcance y, en su caso, la revisión de plazos y precio.

No se considerará efectuado el pago hasta la efectiva recepción del importe en la cuenta indicada por Creativa Emprende Madrid S.L.

El cliente podrá cancelar un encargo antes del inicio efectivo de los trabajos. En tal caso, Creativa Emprende Madrid S.L. podrá retener, en su caso, los importes abonados en concepto de reserva, estudio previo, planificación, diagnóstico, costes administrativos o cualquier trabajo ya realizado, siempre que ello se ajuste a lo previsto en la propuesta aceptada y a la normativa aplicable.

Una vez iniciado el proyecto, la cancelación por parte del cliente deberá notificarse por escrito. En este supuesto, el cliente abonará los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de cancelación, así como los gastos asumidos y no recuperables debidamente justificados. Si se hubiera fijado una penalización o condiciones específicas de desistimiento en la propuesta, dichas condiciones prevalecerán en la medida permitida por la ley.

Salvo que la ley disponga lo contrario o exista incumplimiento imputable a Creativa Emprende Madrid S.L., no procederá reembolso de importes correspondientes a servicios ya prestados, trabajos personalizados, entregables aprobados, conceptos de reserva o gastos de terceros previamente aceptados por el cliente.

Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios y la contratación se haya efectuado a distancia, el derecho de desistimiento se ejercerá conforme a la ley, con las excepciones legalmente previstas para servicios personalizados, contenidos digitales no suministrados en soporte material y servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el reconocimiento de la pérdida de dicho derecho cuando proceda.

Creativa Emprende Madrid S.L. prestará sus servicios con la debida diligencia profesional, conforme a las buenas prácticas del sector y a las especificaciones acordadas con el cliente. No obstante, no garantiza resultados comerciales, económicos, de posicionamiento, conversión, viralidad, notoriedad o rendimiento concreto derivados del uso de los entregables o de su publicación por parte del cliente.

En la medida permitida por la normativa aplicable, Creativa Emprende Madrid S.L. no será responsable de:

  • Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de oportunidades o interrupción de actividad.
  • Fallos, errores o incidencias ocasionadas por plataformas, terceros proveedores, hosting, dominios, redes sociales, herramientas de terceros o servicios externos ajenos a su control.
  • Uso indebido, manipulación o modificación de los entregables por parte del cliente o de terceros.
  • Contenidos, materiales o instrucciones facilitados por el cliente que infrinjan derechos de terceros o la normativa vigente.
  • Retrasos derivados de causas imputables al cliente, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la entidad.

En todo caso, si una reclamación fuera estimada por autoridad competente, la responsabilidad total de Creativa Emprende Madrid S.L., cuando legalmente proceda y salvo dolo o negligencia grave, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, herramientas internas, plantillas, bocetos no aprobados y elementos preexistentes de Creativa Emprende Madrid S.L. continuarán siendo titularidad de la empresa.

Una vez abonado íntegramente el precio del servicio, y salvo que se haya acordado una cesión o licencia distinta por escrito, el cliente obtendrá una licencia de uso sobre los entregables finales para los fines contratados, en el ámbito territorial, duración y modalidades de explotación expresamente pactadas. En ausencia de pacto específico, dicha licencia se entenderá limitada al uso ordinario del material para la actividad propia del cliente.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, cesión o explotación de los materiales entregados más allá de lo acordado, así como la modificación sustancial de la obra sin autorización previa y por escrito cuando ello afecte a la autoría moral o a los derechos de explotación de Creativa Emprende Madrid S.L. o de terceros intervinientes.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que entregue para su incorporación al proyecto y mantendrá indemne a Creativa Emprende Madrid S.L. frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso no autorizado.

Creativa Emprende Madrid S.L. tratará los datos personales de los usuarios y clientes de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, especialmente el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018. Los datos se utilizarán con la finalidad de gestionar la relación contractual o precontractual, atender solicitudes de información, prestar los servicios contratados, realizar comunicaciones operativas, emitir facturas y cumplir obligaciones legales.

La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo de Creativa Emprende Madrid S.L. cuando sea aplicable y no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], indicando el derecho que desean ejercer y acreditando su identidad. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran vulnerados sus derechos.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el interesado deberá consultar la política de privacidad vigente del sitio web zutfyl.pro, que forma parte integrante de la relación jurídica cuando resulte aplicable.

Creativa Emprende Madrid S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de suministro, actos de autoridad, guerra, disturbios, ciberataques generalizados o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.

En tales supuestos, la ejecución de las obligaciones afectadas quedará suspendida durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, reanudándose tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara de forma que impida definitivamente la prestación del servicio, las partes negociarán de buena fe una solución equitativa.

Creativa Emprende Madrid S.L. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento por motivos legales, operativos, técnicos, comerciales o de mejora del servicio. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos y serán aplicables a los servicios contratados con posterioridad a su publicación o comunicación, salvo que la ley exija otra cosa.

Cuando se produzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios razonables disponibles. El uso continuado del sitio web, la solicitud de presupuestos o la contratación de nuevos servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español. En caso de controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de la relación contractual, las partes procurarán resolverla amistosamente y de buena fe.

Si no fuera posible alcanzar una solución extrajudicial, y salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la legislación de consumidores y usuarios, sin perjuicio de los derechos que le asistan legalmente.

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Creativa Emprende Madrid S.L., el usuario puede contactar a través de:

  • Razón social: Creativa Emprende Madrid S.L.
  • Domicilio: Calle de Atocha, 118, Madrid
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +34 915 27 48 63
  • Sitio web: zutfyl.pro

Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se considerará no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra que, respetando la legalidad vigente, preserve en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.

10/1/2026 Inicio